গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Ninewickets গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। Ninewickets কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করে — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমাদের প্রতিশ্রুতি

কেন Ninewickets-এ আপনার তথ্য নিরাপদ?

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি নয়

Ninewickets কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল নীতি।

নিরাপদ স্টোরেজ

আপনার ডেটা উচ্চ নিরাপত্তা সম্পন্ন সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে তা যাচাই করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হা তে।

নিয়ন্ত্রক সম্মতি

Ninewickets আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলে। আমাদের নীতি সর্বদা আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়।

২৪/৭ সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত।

Ninewickets-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে Ninewickets প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষা করে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই Ninewickets সবসময় আপনাকে জানাতে চায় — আপনার কোন তথ্য নেওয়া হচ্ছে এবং কী কারণে নেওয়া হচ্ছে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের একটি প্রধান দায়িত্ব এবং আমরা এটিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে পালন করি।

এই নীতিটি Ninewickets ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Ninewickets প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য:

  • পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
  • মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
  • বাসস্থানের ঠিকানা এবং জাতীয়তা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট নম্বর)
  • অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
  • সাইটে ভ্রমণের পথ ও সময়কাল
  • গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
  • কুকি ও সেশন ডেটা
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর, CVV বা ব্যাংকিং পিন সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট তথ্য সবসময় নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Ninewickets আপনার সংগ্রহ করা তথ্য কঠোরভাবে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অপ্রয়োজনীয় কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, লগইন যাচাই এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখতে।
  • KYC যাচাইকরণ: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধে পরিচয় নিশ্চিত করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
  • প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস অফার ও প্রোমোশনাল বার্তা পাঠাতে (সম্মতি সাপেক্ষে)।
  • নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

Ninewickets আপনার তথ্য উচ্চ নিরাপত্তা সম্পন্ন সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমাদের ডেটা সেন্টার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যতদিন আপনি আমাদের সদস্য থাকবেন ততদিন সংরক্ষণ করা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে, তবে তা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য নয়।

  • সমস্ত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
  • কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস "need-to-know" নীতিতে সীমাবদ্ধ।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা প্রদান করা হয়।
  • ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ লোকেশনে নিয়মিত রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Ninewickets আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

পক্ষ উদ্দেশ্য তথ্য শেয়ার
পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত
KYC প্রোভাইডার পরিচয় যাচাইকরণ সীমিত
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে
বিজ্ঞাপনদাতা বিজ্ঞাপন প্রদর্শন কখনো নয়
তৃতীয় পক্ষ বিক্রেতা ডেটা বিক্রয় কখনো নয়
অ্যানালিটিক্স পার্টনার পরিষেবা উন্নয়ন বেনামী ডেটা

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

কুকি নীতি

Ninewickets ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে।
  • ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে (সম্মতি সাপেক্ষে)।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা

Ninewickets-এ আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। বাংলাদেশে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি যেমন বিকাশ, নগদ এবং রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হয়।

  • Ninewickets সার্ভারে কখনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
  • সমস্ত পেমেন্ট PCI DSS সম্মত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
  • লেনদেনের সময় রিয়েল-টাইম ফ্রড ডিটেকশন সক্রিয় থাকে।
  • বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
  • কোনো অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট মালিককে তাৎক্ষণিক সতর্ক করা হয়।
সতর্কতা: Ninewickets-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পেমেন্ট পিন জিজ্ঞেস করবে না। এই ধরনের অনুরোধ পেলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমকে জানান।
আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

Ninewickets বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলে লগইন করে নিজের তথ্য দেখতে পারবেন।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি পেতে আবেদন করতে পারবেন।
  • মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল ইমেইল ও নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আবেদন প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা ব্যবস্থা নেব।

নাবালকদের সুরক্ষা

Ninewickets একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদান করা হয় না। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
  • অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

  • আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে Standard Contractual Clauses (SCC) ব্যবহার করা হয়।
  • তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ অবশ্যই সমতুল্য নিরাপত্তা মানদণ্ড বজায় রাখতে বাধ্য।
  • স্থানান্তরের সময়ও সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

Ninewickets প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানাব।

  • নীতির সব পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হবে।
  • নীতির পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধে পাওয়া যাবে।
সর্বশেষ নীতি পরিবর্তন: জানুয়ারি ২০২৬। পরবর্তী নির্ধারিত পর্যালোচনা: জুলাই ২০২৬
১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার সব প্রশ্নের সমাধান দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল
সাড়া দেওয়ার সময়
২৪–৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

আপনার তথ্য সুরক্ষিত,
এখনই শুরু করুন

Ninewickets-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বদা সুরক্ষিত। নিরাপদ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করতে আজই যোগ দিন।

SSL সুরক্ষিত যাচাইকৃত প্ল্যাটফর্ম ২৪/৭ সাপোর্ট
English